Η πιστοποίηση ISO αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο που συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών που παρέχουν οι δήμοι. Παράλληλα, ενισχύει τη διαφάνεια, την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη των πολιτών απέναντι στις δημοτικές αρχές. Οι δήμοι, ως βασικοί φορείς της τοπικής αυτοδιοίκησης, διαχειρίζονται σημαντικούς πόρους και καλούνται να προωθήσουν τη βιώσιμη ανάπτυξη. Η υιοθέτηση διεθνών προτύπων και η πιστοποίησή τους σε διάφορους τομείς μπορεί να διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στη λειτουργία και την ανάπτυξή τους.
Τι Είναι η Πιστοποίηση ISO για τους Δήμους;
Η πιστοποίηση αφορά την εφαρμογή και αξιολόγηση συστημάτων διαχείρισης σύμφωνα με διεθνή πρότυπα, όπως τα ISO. Μέσω αυτής της διαδικασίας, οι δήμοι διασφαλίζουν ότι οι υπηρεσίες τους συμμορφώνονται με συγκεκριμένα ποιοτικά κριτήρια, καλύπτοντας τομείς όπως η περιβαλλοντική διαχείριση, η ασφάλεια πληροφοριών και η κοινωνική ευθύνη.
Μέσα από την πιστοποίηση ISO, οι υπηρεσίες αναβαθμίζονται, η γραφειοκρατία μειώνεται, και οι πολίτες απολαμβάνουν καλύτερη εξυπηρέτηση. Παράλληλα, η συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα διευκολύνει την πρόσβαση σε ευρωπαϊκά και εθνικά προγράμματα χρηματοδότησης, παρέχοντας πολύτιμους πόρους για την υλοποίηση σημαντικών έργων.
Η πιστοποίηση ISO συμβάλλει σημαντικά στη βελτίωση της λειτουργίας των δήμων, διασφαλίζοντας καλύτερη οργάνωση, αποτελεσματικότητα και διαφάνεια στις υπηρεσίες που παρέχουν.
Οφέλη των Δήμων από την Πιστοποίηση ISO και Αντιστοίχιση με Πρότυπα
Βελτίωση της Ποιότητας των Υπηρεσιών προς τους πολίτες
Η πιστοποίηση συμβάλλει στη συστηματική αναβάθμιση των υπηρεσιών που παρέχουν οι δήμοι, με έμφαση στη συνέπεια και την αποτελεσματικότητα. Τα πρότυπα που υποστηρίζουν αυτή την προσπάθεια είναι το ISO 9001:2015 (Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας), το ISO 41001:2018 (Σύστημα Διαχείρισης για Εγκαταστάσεις) και το ISO 22000:2018 (Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων).
Ενίσχυση της Διαφάνειας και της Αξιοπιστίας
Οι πιστοποιημένοι δήμοι λειτουργούν με αυξημένη διαφάνεια και κανονιστική συμμόρφωση, γεγονός που ενισχύει την εμπιστοσύνη των πολιτών και των επιχειρήσεων. Στην κατεύθυνση αυτή συνεισφέρουν τα ISO 37001:2016 (Σύστημα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας), ISO 37301:2021 (Σύστημα Διαχείρισης Συμμόρφωσης).
Αύξηση Χρηματοδοτικών Ευκαιριών
Οι δήμοι με πιστοποιήσεις έχουν μεγαλύτερες πιθανότητες να προσελκύσουν ευρωπαϊκά προγράμματα χρηματοδότησης και εθνικούς πόρους, καθώς συμμορφώνονται με διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα. Τα βασικά πρότυπα που σχετίζονται είναι τα ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 (Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης), ISO 50001:2018 (Σύστημα Διαχείρισης Ενέργειας) και ISO 55001:2024 (Σύστημα Διαχείρισης Περιουσιακών Στοιχείων).
Προώθηση της Βιώσιμης Ανάπτυξης
Μέσω προτύπων, όπως το ISO 14001:2015 (Περιβαλλοντική Διαχείριση) και το ISO 14064-1:2018 (Ποσοτικοποίηση και Αναφορά Εκπομπών Αερίων του Θερμοκηπίου), οι δήμοι υιοθετούν πρακτικές φιλικές προς το περιβάλλον, μειώνοντας το ενεργειακό τους αποτύπωμα και τις εκπομπές ρύπων.
Αύξηση της Αποτελεσματικότητας
Η εφαρμογή του ISO 9001:2015 συμβάλλει στην καλύτερη οργάνωση των διαδικασιών και στη μείωση της γραφειοκρατίας. Επιπλέον, πρότυπα όπως το ISO 22301 (Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας) επιτυγχάνουν την ετοιμότητα και τη διαχείριση κρίσεων και απρόοπτων γεγονότων, έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η συνεχής λειτουργία των δημοτικών υπηρεσιών. Επίσης το ISO 39001:2012 (Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας) και το ISO 45001:2018 (Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία) ενισχύουν την οδική ασφάλεια και την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων, με την πρόληψη κατά των ατυχημάτων.
Ασφάλεια Δεδομένων και Ψηφιακών Υποδομών
Με την πιστοποίηση ISO/IEC 27001:2022 (Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών), διασφαλίζεται η προστασία προσωπικών δεδομένων και η ασφάλεια των ψηφιακών υπηρεσιών. Ενισχυτικά λειτουργούν επίσης τα ISO/IEC 27701:2019(Σύστημα Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων), ISO/IEC 20000-1:2018 (Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής) και ISO/IEC 42001:2023 (Σύστημα Διαχείρισης Τεχνητής Νοημοσύνης).
Ενίσχυση της Κοινωνικής Ευθύνης
Μέσω της πιστοποίησης σε πρότυπα, όπως το ISO 26000 (Κατευθυντήριες Οδηγίες για την Κοινωνική Ευθύνη), οι δήμοι προωθούν δράσεις που ενισχύουν την κοινωνική συνοχή και ευημερία των πολιτών. Παράλληλα, πρότυπα, όπως το WCP 4808(κατά της Παρενόχλησης και Βίας στην Εργασία), το ΕΛΟΤ 1439:2013 (Οργανισμοί Φιλικοί προς ΑμεΑ) και ISO 18788:2015(Διαχείριση για Ιδιωτικές Υπηρεσίες Ασφαλείας) διασφαλίζουν την κοινωνική προστασία και την ενίσχυση της προσβασιμότητας.
Η Πιστοποίηση των δήμων με τα πρότυπα ISO αποτελεί στρατηγική επιλογή για τη διασφάλιση διαφάνειας, αποτελεσματικότητας και βιωσιμότητας στο σύγχρονο διοικητικό περιβάλλον.
Σχετικά με το Φορέα Πιστοποίησης AXIA CERT
Η AXIA CERT είναι ένας από τους πλέον αξιόπιστους φορείς πιστοποίησης στην Ελλάδα, εξασφαλίζοντας ότι οι δήμοι και οι οργανισμοί που συνεργάζονται μαζί της αποκτούν αυξημένη αξιοπιστία, κύρος και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ως ανεξάρτητος φορέας πιστοποίησης, διαπιστευμένος από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ), προσφέρει υπηρεσίες αξιολόγησης και πιστοποίησης συστημάτων διαχείρισης σύμφωνα με διεθνή πρότυπα ISO.
Η AXIA CERT διακρίνεται για:
α)Το εξειδικευμένο Προσωπικό της, μια ομάδα άρτια καταρτισμένων επαγγελματιών, που αναβαθμίζεται συνεχώς μέσω συνεχούς εκπαίδευσης.
β) Το ευρύ Χαρτοφυλάκιο Υπηρεσιών Πιστοποίησης που έχει περισσότερες υπηρεσίες πιστοποίησης από πολλούς ανταγωνιστές της.
γ) Την Ταχύτητα και την Αποτελεσματικότητα: Η ψηφιοποίηση της εργασιακής ροής και η χρήση εξειδικευμένων πληροφοριακών συστημάτων επιτρέπει την άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών.
δ) Την ψηφιακή παρουσία: Μέσω του ιστότοπου, των social media και των newsletter, διατηρεί ισχυρή σύνδεση με την αγορά, επικοινωνώντας δράσεις, νέες υπηρεσίες και χρήσιμες πληροφορίες.
Η εξειδικευμένη ομάδα της AXIA CERT υποστηρίζει τους δήμους στην εφαρμογή αυτών των προτύπων με σύγχρονες και ευέλικτες λύσεις. Μέσα από εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια, παρέχει τις γνώσεις και τα εργαλεία που χρειάζονται οι τοπικές αρχές για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της πιστοποίησης. Επιπλέον, διαθέτει την ηλεκτρονική πλατφόρμα e–class που προσφέρει επιπλέον δυνατότητες εκπαίδευσης, με ευελιξία και ευκολία και μπορεί να αποτελέσει σημείο συνεχούς εκπαίδευσης.
Με δέσμευση στην αριστεία, η AXIA CERT στοχεύει να παραμείνει κορυφαίος φορέας πιστοποίησης στην Ελλάδα και να επεκτείνει τη δραστηριότητά της διεθνώς. Η φιλοσοφία της βασίζεται στη διαφάνεια, την καινοτομία και τη βιώσιμη ανάπτυξη.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα: www.axiacert.com
